Politica de confidențialitate și protecția datelor personale
Versiunea 1.0, actualizată la 2026-10-02. Politica este elaborată în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, armonizată cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru vizitatorii din Uniunea Europeană se aplică, de asemenea, GDPR.
1. Operatorul datelor
- Denumire: «POS CONSULTING» S.R.L.
- IDNO: 1009600028707
- Adresa juridică: MD-2028, mun. Chișinău, str. Miorița 7/1, of. 10
- Contact pentru chestiuni privind datele: ion.onica@symbol.mobi
2. Ce date prelucrăm și de unde provin
- Din formularele site-ului (cerere de ofertă, coș, apel invers, consultație, contact, solicitare privind datele): numele, numărul de telefon, adresa de e-mail, denumirea companiei și codul IDNO (dacă le indicați), conținutul mesajului, produsele selectate, limba și pagina de pe care ați trimis cererea, data și ora consimțământului.
- Date tehnice: adresa IP nu se păstrează în clar, ci doar sub formă de cod de verificare (hash), pentru protecția împotriva spamului; jurnalele serverului web.
- Fișiere cookie: vezi Politica de cookie-uri.
Datele le furnizați chiar dumneavoastră; nu colectăm date din alte surse.
3. Scopurile și temeiurile juridice
| Scop | Temei juridic |
|---|---|
| Răspuns la cerere și pregătirea ofertei | Măsuri precontractuale la cererea persoanei vizate |
| Încheierea și executarea contractului, evidență contabilă (dacă se încheie un contract) | Executarea contractului; obligație legală (contabilitate) |
| Securitatea site-ului și protecția împotriva spamului | Interes legitim al operatorului |
| Prelucrări care se bazează pe consimțământ | Consimțământul exprimat prin bifarea căsuței din formular; se înregistrează data și versiunea politicii; poate fi retras oricând |
4. Destinatari și persoane împuternicite
- Găzduire: Hetzner Online GmbH — Falkenstein (DE), EU
- Poștă electronică: site-ul nu trimite singur mesaje; corespondența la ion.onica@symbol.mobi este procesată de serverul propriu de e-mail al domeniului symbol.mobi, găzduit la Hetzner Online GmbH — Falkenstein (DE), EU
- Telegram (Telegram Messenger Inc. / Telegram FZ-LLC) — notificări despre cereri, trimise într-un chat intern de lucru Telegram către angajații operatorului care procesează cererea; includ datele din cerere (nume, telefon, e-mail, mesaj); activ deoarece operatorul a activat această opțiune (transfer în afara Republicii Moldova și a UE — a se vedea punctul 5)
- YouTube (Google Ireland Ltd.): videoclipurile se încarcă de la youtube-nocookie.com doar după ce apăsați pe videoclip; până atunci nu se transmit date. După apăsare, YouTube/Google poate prelucra adresa IP și seta propriile cookie-uri; este posibil transferul în SUA (EU-US Data Privacy Framework). Google Maps nu este încorporat — există doar un link
- Autorități publice — în cazurile prevăzute de lege
Datele nu se vând și nu se folosesc pentru publicitate.
5. Transfer în afara Republicii Moldova și a Spațiului Economic European
Găzduirea și poșta electronică se află în Germania (UE). Transferul către YouTube/Google (în afara UE) are loc doar după ce apăsați pe un videoclip (SUA, EU-US Data Privacy Framework). Notificările despre cereri se transmit către Telegram (Telegram Messenger Inc. / Telegram FZ-LLC), un prestator aflat în afara Republicii Moldova și a UE, într-un chat intern de lucru; temei: executarea cererii dumneavoastră (măsuri precontractuale) și interesul legitim al operatorului de a răspunde prompt; accesul îl au doar angajații care procesează cererea. Dacă furnizorii de mai sus se află în afara Republicii Moldova (locul prelucrării este indicat la punctul 4), datele sunt transmise doar în state care asigură un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal, potrivit Legii nr. 195/2024, iar pentru alte state — doar pe temeiurile și cu garanțiile prevăzute de lege.
6. Termene de păstrare
- Cererile: 3 ani de la primire, apoi datele personale se anonimizează automat (stocăm doar produsele și starea cererii, fără date personale).
- Jurnalele serverului: 30 zile.
- Înregistrările tehnice antispam (hash al IP, contorul cererilor): 2 zile.
- Copiile de rezervă ale bazei de date: se fac zilnic pe același server (Hetzner Online GmbH — Falkenstein (DE), EU) și se păstrează 14 zile; datele șterse sau anonimizate dispar din copii în cel mult 14 zile.
- Datele din contracte și documentele contabile: termenele stabilite de legislație.
7. Drepturile dumneavoastră
În temeiul Legii nr. 195/2024 și al GDPR aveți dreptul: de acces la date; de rectificare; de ștergere; de restricționare a prelucrării; de opoziție; la portabilitatea datelor; de a retrage consimțământul (retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior); de a depune plângere la o autoritate de supraveghere. Nu luăm decizii automatizate care vă produc efecte juridice. Solicitarea se trimite prin formularul de mai jos sau la ion.onica@symbol.mobi. Răspundem în cel mult 30 de zile.
8. Plângere
Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md) — autoritatea de supraveghere din Republica Moldova. Rezidenții UE se pot adresa și autorității de supraveghere din țara lor de reședință.
9. Securitate, minori, modificări
Datele sunt protejate prin conexiune HTTPS, acces în panoul de administrare pe roluri, jurnalizare și anonimizarea la expirarea termenului. Site-ul nu este destinat persoanelor sub 16 ani. Versiunea în vigoare și data actualizării sunt indicate la începutul paginii; modificările se publică pe această pagină.