Service și configurare
O imprimantă de etichete bună nu ajută dacă etichetele ies deplasate, palide sau în formatul greșit. De aceea oferim, împreună cu echipamentul, instalarea, configurarea, alegerea consumabilelor, integrarea și suportul după livrare. Serviciile tehnice se realizează prin AutoID, partenerul nostru în domeniul identificării automate.
Ce intră în serviciu
Instalare și configurare
Instalarea driverului, conectarea prin USB, Ethernet, Wi-Fi sau Bluetooth, calibrarea senzorului pentru etichete cu spațiu între ele sau cu marcaj negru, setarea dimensiunii etichetei, a intensității și a vitezei de imprimare. Imprimanta ajunge la dvs. gata de lucru.
Compatibilitate ZPL, TSPL și EPL
Multe sisteme trimit comenzile direct în limbajul imprimantei: Zebra folosește ZPL, TSC folosește TSPL, iar unele modele oferă emulare ZPL sau EPL. Când înlocuiți o imprimantă sau treceți la alt brand, verificăm șabloanele existente pe imprimanta nouă înainte de a o pune în lucru, ca etichetele să iasă la fel.
Etichete și riboane
Alegem rola de etichete (hârtie termică, hârtie velină, materiale sintetice) și ribonul de ceară (wax), ceară-rășină (wax-resin) sau rășină (resin) după imprimantă, suprafața de lipire și condițiile de lucru: frig, umezeală, frecare, lumină solară. Verificăm lățimea, miezul și sensul de înfășurare, ca rola și ribonul să se potrivească imprimantei.
Integrare cu WMS, ERP și programe de etichetare
Conectăm imprimanta la sistemul de gestiune a depozitului, la ERP, la casă sau la platformele curierilor pentru AWB și pregătim șabloanele: GS1-128 și SSCC pentru paleți, DataMatrix, etichete de preț. Pentru depozit vedeți sistemul WMS de pe wms.md, pentru citirea etichetelor scanerele de pe scanere.md, iar când operatorul are nevoie de ecran și aplicație, terminalele mobile de pe terminale-mobile.md.
Instruire
Instruim operatorii și administratorii: schimbarea rolei și a ribonului, curățarea capului de imprimare și a rolei de presiune, calibrarea după schimbarea etichetelor, ce facem dacă imprimanta sare peste etichete sau imprimă palid.
Garanție și reparații
Garanția este cea oferită de producător. Perioada de garanție este de 12 luni. Capul de imprimare și rola de presiune se uzează în timp, iar condițiile de garanție pentru ele: conform condițiilor producătorului. În cazul unei defecțiuni ne ocupăm de comunicarea cu centrul de service.
Service în afara garanției, contracte de service și programe extinse ale producătorilor se discută individual.
Timpi de reacție
Timpul de răspuns la cererile de suport și termenele de reparație – conform legislației Republicii Moldova.
Cum solicitați service
Sunați la +373 79 170 490 sau trimiteți o cerere pe pagina Contacte. Menționați modelul, numărul de serie, descrierea problemei și, dacă se poate, o fotografie a etichetei imprimate greșit, iar noi revenim cu pașii următori. Întrebări frecvente găsiți în secțiunea FAQ.